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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido es muy fácil:
🛍️ Elige el producto que deseas
📝 Ingresa tus datos de envío
✅ Confirma tu pedido
🚚 Recibe y paga en la puerta de tu casa
¿Cuál es el método de pago?
En TAKURASHOP queremos que compres con total confianza.
💰 Trabajamos con pago contra entrega en efectivo, lo que significa que solo pagas cuando recibes tu producto en la puerta de tu casa.
De esta forma:
- No necesitas pagar por adelantado.
- Tienes mayor seguridad en tu compra.
👉 Te recomendamos tener el monto exacto al momento de la entrega para mayor comodidad.
¿Debo pagar algo por adelantado?
💰 No, no necesitas pagar nada por adelantado.
Pagas únicamente cuando recibes tu producto en la puerta de tu casa.
¿Cómo sé que mi pedido es seguro?
🔒 En TAKURASHOP trabajamos con pago contra entrega, lo que significa que no pagas nada por adelantado y solo cancelas cuando recibes tu producto.
📞 Además, verificamos y confirmamos cada pedido antes del envío para asegurar que los datos sean correctos y evitar inconvenientes.
🚚 Realizamos envíos a través de operadores logísticos confiables, garantizando que tu pedido llegue de forma segura hasta tu domicilio.
🤝 Nuestro objetivo es brindarte una compra segura, transparente y sin riesgos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestros tiempos de entrega estimados son:
🚚 Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles
🚚 Otras ciudades: 3 a 5 días hábiles
🚚 Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 7 días hábiles
📌 Los tiempos pueden variar ligeramente según la ubicación y condiciones logísticas.
¿Hacen envíos a todo Ecuador?
🚚 Trabajamos con operadores logísticos que nos permiten llegar de forma segura a la mayoría del país.
¿Cuánto cuesta el envío?
🚚 La mayoría de nuestros envíos son gratuitos.
En algunos casos, dependiendo de la ubicación o el volumen del pedido, puede aplicarse un costo adicional.
📌 Cualquier valor extra será informado antes de confirmar tu pedido, para que tengas total transparencia.
¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
📞 El repartidor se contactará al número registrado, el cual debe contar con WhatsApp activo para coordinar la entrega.
🔄 Se podrá reprogramar una segunda entrega sin costo adicional.
❌ Si no se logra concretar la entrega en el segundo intento, el pedido será cancelado.
¿Los productos tienen garantía?
🛡️ Garantía de producto
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica.
Aplica únicamente para fallas de origen y debe ser solicitada dentro del plazo
indicado después de recibir el producto.
❌ Exclusiones
No se aceptan garantías en productos con daño físico, tales como: rotos, quebrados, golpeados, mojados, quemados o con manipulación no autorizada.
¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
✅ Producto con defectos de fábrica
✅ Producto diferente al solicitado
❌ No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos o manipulados.
¿Cómo solicito una devolución?
📧 Correo: takurashop@gmail.com
📱 WhatsApp: +593 988096926
📝 Incluye tu número de pedido y evidencia del problema (foto o video).
⏳ Debes realizar la solicitud dentro de los 5 días posteriores a la entrega.